01
Des règles d’expédition pour vos canaux et vos destinations.
Les conditions de livraison sont traduites en règles opérationnelles : adresse, poids, dimensions, destination, service retenu, remise contre signature ou exigences B2B. Elles évitent les arbitrages manuels répétés et facilitent le suivi.
Les étiquettes et informations de suivi sont rattachées à la commande préparée. Les exceptions sont distinguées pour permettre leur traitement avec le bon interlocuteur.
- Expédition B2C et B2B
- Règles par destination et canal
- Suivi relié à la commande
02
Le colis est préparé comme un point de contact de votre marque.
Le choix de l’emballage tient compte du produit, de la protection utile, du poids et de votre présentation. Les inserts, cartes, étiquettes et opérations de personnalisation font l’objet de règles simples à exécuter.
Les contrôles de fermeture, d’adresse et de rapprochement entre commande et colis réduisent les zones d’incertitude avant l’enlèvement.
03
Les incidents de transport restent visibles.
Un suivi utile ne se limite pas à un numéro. Les informations de transport sont rapprochées du statut de commande afin d’identifier les anomalies et de qualifier la suite : recherche, réexpédition, retour ou échange.
Les responsabilités et les circuits de décision sont définis avec vous pour éviter qu’une exception ne reste sans propriétaire.
